AGB
Opći uvjeti poslovanja internet trgovine www.perfumea.eu
Kupac - svaka kvalificirana i poslovno sposobna privatna i pravna osoba (subjekt) koja kupuje putem internet trgovine perfumea.eu na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima o poslovanju internet trgovine.
Prodavatelj - www.perfumea.eu kojom upravlja tvrtka Perfumea j.d.o.o., Savska 26, Oborovo, 10372 Rugvica, Republika Hrvatska, OIB: 30049571302
1. OPĆE ODREDBE I UVJETI
Opći uvjeti prodaje i isporuke primjenjuju se na prava i obveze koje se odnose na kupnju proizvoda i/ili usluga putem internet trgovine perfumea.eu, te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja ugovora o prodaji na daljinu između Kupca i Prodavatelja internet trgovine, te se smatraju sastavnim dijelom takvih ugovora, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načina plaćanja, vrijeme isporuke i način preuzimanja, otpremu, pridržaj prava vlasništva, odgovornost za materijalne nedostatke, jamstva, reklamacija i povrata, dostave, zaštite tajnosti osobnih podataka i drugih pitanja vezanih uz korištenje perfumea.eu i online kupnje.
Opći uvjeti prodaje i isporuke objavljeni su na web stranici prodavatelja (https://www.perfumea.eu/policies/terms-of-service) te su javno dostupni kupcu u formatu kojeg je moguće ispisati i pohraniti i čine sastavni dio svakog zaključenog ugovora te obvezuju Kupca već prilikom prve interakcije i registracije na internet trgovini perfumea.eu, a važeći su i za sve naknadne narudžbe roba, usluga i servisa.
Korištenjem sadržaja i usluga internet trgovine perfumea.eu smatra se da su korisnici
u svakom trenutku upoznati s Uvjetima, te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.
Rad internet trgovine za Kupce uslijedit će do opoziva te je Perfumea j.d.o.o. ovlaštena u
svako doba potpuno obustaviti mogućnost korištenja internet trgovine time da obustava ne utječe na obvezu ispunjenja postojećih ugovora.
Korisnici su se dužni prije same kupovine upoznati s ovim Općim uvjetima te da iste redovno
provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama.
Odgovornost za posljedice postupanja protivno prethodnom stavku ove odredbe snose isključivo
korisnici.
2. REGISTRACIJA NA INTERNET TRGOVINI
Korištenje internet trgovine perfumea.eu rezervirano je za registrirane i neregistirrane korisnike. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune podatke, te ih naknadno, u slučaju eventualnih promjena, neodgodivo aktualizirati.
Suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da u bilo koje doba uskrati takvom korisniku pristup ili
ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi perfumea.eu.
Perfumea j.d.o.o. ima pravo u okviru registracije zatražiti dokaz o identitetu i bonitetu korisnika, kao i osobama ovlaštenim za zastupanje te bez navođenja posebnih razloga odbiti registraciju korisnika.
Nakon ispunjavanja zatraženih podataka te prihvaćanja registracije od strane Perfumea j.d.o.o. korisnik će zaprimiti e-mail potvrdu sa poveznicom za aktivaciju u svrhu finaliziranja registracije.
Nakon aktivacije putem e-maila korisnik se navođenjem osobnih pristupnih podatka (korisničko ime i
lozinka) može prijaviti na internet trgovinu. Korisnik se obvezuje svoje pristupne podatke držati tajnima te ih štititi od pristupa neovlaštenih trećih osoba.
3. SKLAPANJE UGOVORA
Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „Košaricu“ klikom na link „Dodaj u košaricu“. Ukoliko
Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa ukoliko je prodaja izvršena kartičnim plaćanjem, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača).
Prodavatelj, osim naprijed navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
U „Košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno s cijenom proizvoda i
ukupnom cijenom (sa uključenim PDV-om), a dostava se uračunava na sljedećem koraku ovisno o ukupnom iznosu narudžbe, a ukoliko je narudžba veća od 40€, tada je dostava besplatna što je jasno naznačeno.
Prije klika na tipku „Plaćanje“, Kupac je dužan provjeriti količinu i točnost odabranih proizvoda koji su u košarici, a kako bi Kupac mogao nastaviti na sljedeći korak i završiti kupnju mora se složiti sa ovim Općim uvjetima poslovanja klikom na ikonu "Prihvaćam Opće uvjete poslovanja".
Kada su na sljedećem koraku upisani svi podaci, uključujući ime, prezime, adresa za račun, adresa za dostavu, broj mobitela, email adresa, i kada je od strane Kupca provjereno da su svi upisani podaci točni, Kupac klikom na tipku „Završi kupnju“, daje obvezujuću ponudu za kupnju odabrane robe i usluga. Time Kupac potvrđuje narudžbu čime je sklopljen ugovor o prodaji na daljinu između Kupca i Prodavatelja.
Prihvaćanje ponude i sklapanje ugovora o prodaji na daljinu uslijedit će slanjem potvrde naloga Kupcu putem e-maila na e-mail adresu navedenu u okviru registracije korisnika. Ugovor u elektroničkom obliku sklopljen je onoga trenutka kad ponuditelj primi elektroničku poruku koja sadrži "Potvrdu narudžbe" ponuđenog da prihvaća ponudu.
Perfumea j.d.o.o. pridržava pravo prije prihvaćanja narudžbe zatražiti dokaz o identitetu i
bonitetu Kupca kao i o osobama ovlaštenim za zastupanje Kupca.
4. CIJENE
Cijene roba, usluga i servisa određene su i objavljene od strane Perfumea j.d.o.o. – Prodavatelja, izražene su u eurima sa uključenim porezom na dodanu vrijednost.
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne
obavijesti mijenjati cijene isključivo za internet trgovinu.
Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za internet kupovinu što će Kupcu biti naznačeno prije same kupovine.
Neovisno od prethodnog odlomka ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri kupovini i izradi potvrde narudžbe.
5. PLAĆANJE
Perfumea j.d.o.o. prihvaća sredstva plaćanja putem kreditinih i debitnih kartica svih kartičarskih kuća, te pouzećem.
Nakon što uplata Kupca bude vidljiva na računu Prodavatelja ukoliko se radi o plaćanju karticama, pristupit će se obradi narudžbe te će se Kupac izvijestiti o uvjetima i rokovima isporuke putem e-maila.
Kupac je suglasan da Prodavatelj u slučaju sumnje na zlouporabu bilo koje vrste plaćanja može zatražiti dodatne dokaze o valjanosti takvog načina plaćanja, a u slučaju da takvi dokazi ne budu podneseni, Prodavatelj ima pravo obustaviti transakciju i otkazati narudžbu.
6. VRIJEME ISPORUKE, NAČIN PREUZIMANJA I OTPREMA
Prilikom svake narudžbe Kupac će biti obaviješten o načelnom vremenu isporuke koje ne obvezuje te
Perfumea j.d.o.o. ne odgovara za eventualna kašnjenja od strane (dostavnih) kurirskih
službi.
Kod plaćanja karticom dostava se vrši u roku 4-6 radnih dana
Kod plaćanja pouzećem dostava se vrši u roku 10 radnih dana
Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem GLS ili DPD kurirske službe.
U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će
obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid
Ugovora.
Ukoliko se prilikom naručivanja Kupac obvezao osobno preuzeti robu, dužan je to učiniti odmah po
primitku obavijesti da je roba stavljena na raspolaganje u kojem slučaju je dužan voditi računa o
prijevoznom sredstvu i osiguranju tereta za robu koju je naručio i koju preuzima.
U slučaju zakašnjenja sa preuzimanjem kupac je obvezan na plaćanje ležarine koja se obračunava po
danu.
Ukoliko su moguće djelomične isporuke jedne narudžbe, Perfumea j.d.o.o. ovlaštena je
takvu isporuku izvršiti prema vlastitom izboru.
Svaka djelomična isporuka obračunat će se kao zaseban posao.
7. PRIDRŽAJ PRAVA VLASNIŠTVA
Prodavatelj zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom do potpune isplate svih obveza Kupca, uključujući i kamate, kao i eventualnu štetu naznačenu od strane Prodavatelja. Prodavatelj je u tome slučaju ovlašten od Kupca zahtijevati vraćanje robe bez dodatnog roka plaćanja i bez raskida ugovora.
Ukoliko Prodavatelj zbog neplaćanja Kupca preuzme robu natrag, Kupac snosi troškove transporta u
slučaju povrata ili daljnje prodaje robe. U tom slučaju Prodavatelj ispostavlja račun za nastale troškove, koji račun predstavlja vjerodostajnu ispravu, te u je smislu važećeg Ovršnog zakona Prodavatelj ovlašten pokrenuti ovršni postupak radi naplate nastalih troškova.
8. REKLAMACIJE
Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, Kupac je dužan odmah kvantitativno i kvalitativno
pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti preuzimanje istog te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda, odnosno, u slučaju manjeg broja proizvoda u odnosu na kupljene, tražiti isporuku preostalog broja proizvoda.
U slučaju vidljivih i skrivenih nedostataka, Kupac mora odmah, bez odgađanja po uočavanju nedostatka na robi Prodavatelju dostaviti pismenu reklamaciju.
U slučajevima pravovremene pismene reklamacije skrivenog nedostatka, Prodavatelj je dužan u roku od 15 dana od primitka pismene reklamacije na svoj trošak, isporučiti Kupcu ispravnu količinu robe koja odgovora broju navedenom u reklamaciji.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na
isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu
plaćene cijene proizvoda ukoliko je plaćanje izvršeno unaprijed, cijene dostave i naknadu troškova
povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.
Zamjenska isporuka reklamirane robe može uslijediti tek nakon nedvosmisleno ustanovljene greške od strane Prodavatelja. U hitnim slučajevima će uslijediti zamjenska isporuka robe uz obračunavanje njezine vrijednosti, a odobrenje po reklamaciji će uslijediti tek po primitku potvrde od strane Prodavatelja.
U slučaju da Prodavatelj nije u mogućnosti izvršiti zamjensku isporuku robe, Kupac ima pravo na
sniženje cijene ili raskid ugovora.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod, račun te potvrdu o primitku pošiljke od nstrane kurirske službe koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja i u ugovorenom broju primjeraka.
9. VIŠA SILA
Ukoliko nakon zaključenja ugovora bez krivnje Prodavatelja nastupe određene okolnosti koje otežavaju ili onemogućavaju ispunjenje obveza zbog više sile npr. rata, pobune, građanskog ustanka, intervencije vlade ili javnih vlasti, požara, poplave, potresa, štrajka u poslovanju, uvoznog ili izvoznog embarga, pandemije ili bilo kojih sličnih razloga koji mogu odgoditi ili spriječiti proizvodnju i isporuku prodane robe, Prodavatelj ima pravo na raskid ugovora uz obvezu slanja obavijesti kupcu o nastupu takvih okolnosti
Ukoliko je isporuka bez nedostataka i pravovremena isporuka privremeno spriječena zbog jednog ili više gore navedenih razloga, isporuka je odgođena za vrijeme koje odgovara trajanju smetnje uz dodatak razumnog vremena koje se u tim okolnostima smatra potrebnim za povrat u normalno stanje.
Isporuka na dan odgođene isporuke smatra se pravovremenom u svakim slučaju.
Ukoliko se nemogućnost isporuke predviđa u trajanju od više od tri mjeseca, stranke su ovlaštene
raskinuti ugovor.
10. NADLEŽNOST I SPOROVI
Na ovaj Ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, to pogotovo Zakon o obveznim odnosima i
Zakon o elektroničkoj trgovini, te Ovršni zakon.
Za sve eventualne sporove nadležan je sud u Zagrebu.
11. KONTAKT
Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na neki od navedenih načina:
email: info.perfumea@gmail.com
tel: +385 91 335 0200
poštom: Perfumea j.d.o.o., Savska 26, 10372 Obrovo, Rugvica, Republika Hrvatska